Política de devoluciones y reembolsos
En Van Pulse, nuestra máxima prioridad es la satisfacción del cliente. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución de un producto o un reembolso. Por eso, hemos establecido la siguiente política para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones:
Devoluciones
- Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico [correo electrónico de contacto] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado. Si cumple con los criterios de devolución, procesaremos el reembolso correspondiente a través del método de pago original.
Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción y aprobación del artículo devuelto.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que los plazos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o el método de pago utilizado.
Artículos no elegibles para devolución
- Los artículos personalizados o personalizables no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Los artículos en oferta o en liquidación pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes. Por favor, consulta los detalles de la oferta específica al realizar tu compra.
Gastos de envío
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Van Pulse o el producto presente defectos de fabricación.
- Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que se haya acordado lo contrario con nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] o nuestro formulario en línea.